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CCURSOS

Lean Service & Lean Office 4.0 – Excelência em Serviços – Sáb.
Novo

Especialização / Pós-graduação

Frente a inúmeros processos, políticas, procedimentos e regulamentações, o ambiente administrativo dos negócios comumente se transforma em um cenário de muito trabalho com poucos resultados. É com foco na busca por competitividade, produtividade e lucratividade que o Lean Service & Lean Office 4.0 mostra seu valor, agregando técnicas e comportamentos do pensamento enxuto a uma gestão de excelência.

O curso de Lean Service & Lean Office 4.0 da PUCPR é aplicável a todas as áreas do ambiente administrativo (escritório) e empresas que atuam no setor de serviços, promovendo desde a transformação enxuta de negócios em andamento, quanto a criação de novos negócios focados em excelência operacional e redução de desperdícios.

Por que fazer Lean Service & Lean Office 4.0 na PUCPR?

A PUCPR é uma organização acreditada para treinamentos pela International Association for Six Sigma Certification (IASSC), e segue padrões de qualidade internacional.

Ao final do curso, o estudante recebe uma dupla certificação: o Certificado de Especialista em Lean Service & Lean Office 4.0 na conclusão do curso e o Certificado Green Belt – Six Sigma ao término do Projeto Hands-on, projeto final do curso em metodologia Aprendendo Fazendo em conjunto com empresas e a comunidade acadêmica, no qual, acompanhado por um coach, o estudante aplica seus conhecimentos a um projeto implementado em empresa real do mercado.

O curso de Lean Service & Lean Office 4.0 permite que o estudante vivencie na prática a utilização das principais ferramentas, técnicas e frameworks disseminados no mundo e alinhados às boas práticas internacionais, sempre assistido por professores entusiastas destas metodologias.

Entre seus objetivos estão a apresentação de conceitos, princípios e tecnologias que constituem "Lean Service and Lean Office 4.0"; a abordagem do conceito de planejamento estratégico e sua implementação em todos os níveis da empresa; o estímulo ao empreendedorismo por meio de conteúdos como "Lean Entrepreneurship", "TI Lean" e "Innovation Lab"; técnicas e ferramentas da Indústria 4.0; além da promoção do pensamento analítico e objetivo, fornecendo uma perspectiva abrangente para a solução de problemas e tomada de decisões de forma eficaz, sustentável e com base no pensamento enxuto.

Para um melhor aproveitamento de nossa estrutura e expertise dos professores, as aulas e disciplinas são majoritariamente presenciais, porém, com algumas disciplinas acontecendo no formato on-line ao vivo permitindo, assim, uma experiência híbrida e mais atual ao estudante.

*Originalmente o curso tem duração de até 20 meses, porém, caso o estudante tenha disponibilidade de cursar algumas disciplinas às terças e quintas-feiras, pode-se concluir o curso em até 15 meses.

Respeitando as condições sanitárias dispostas pelas entidades governamentais, as aulas no modelo presencial ocorrerão a partir do 1º semestre de 2022 de forma presencial, iniciando de acordo com o calendário acadêmico e data de seu curso.

Público-alvo

O curso de Lean Service & Lean Office 4.0 é uma especialização voltada a entusiastas da filosofia lean, incluindo Gerentes, Diretores e Executivos, bem como profissionais com formação superior que atuem como: Consultor, Gerente de Projeto, Gerente de Produtos, Gerente de Desenvolvimento, Gerente de TI, profissionais da Administração, Tecnologia e Sistemas de Informação, Recursos Humanos, Treinador, Facilitador ou Agente de Mudanças Organizacionais, Scrum Master, Product Owner (PO), Agile Coach, Analista de Sistemas, Engenheiro, Analista de Negócio e Analista de Projetos.

Mercado de atuação

O egresso do curso de Lean Service & Lean Office 4.0 é um profissional focado na criação e transformação enxuta de negócios e processos. Altamente capacitado para atuar no gerenciamento de projetos ágeis e tradicionais, possui visão contemporânea de técnicas e métodos para gestão enxuta e, assim, aplica inovação, tecnologia e agilidade na busca por excelência.

MESTRADO

Adans Pablo Carvalho

Coordenação

Doutorando em Engenharia de Produção e Sistemas, Mestre em Engenharia de Produção e Sistemas, Pós-graduado em Lean Seis Sigma e Engenharia Logísitica e de Operações e Graduado em Engenharia Mecânica. Mais de 15 anos de atuação nas áreas de Gestão de Projetos, Engenharia de Produto, Desenvolvimento de Fornecedores e Pós Venda em empresas como Ultragaz, AGA S.A, Renault do Brasil e Volvo. Atualmente, professor na Escola Politécnica da PUCPR e empresário.

MESTRADO

Adans Pablo Carvalho

Docentes

Doutorando em Engenharia de Produção e Sistemas, Mestre em Engenharia de Produção e Sistemas, Pós-graduado em Lean Seis Sigma e Engenharia Logísitica e de Operações e Graduado em Engenharia Mecânica. Mais de 15 anos de atuação nas áreas de Gestão de Projetos, Engenharia de Produto, Desenvolvimento de Fornecedores e Pós Venda em empresas como Ultragaz, AGA S.A, Renault do Brasil e Volvo. Atualmente, professor na Escola Politécnica da PUCPR e empresário.

ESPECIALIZAÇÃO / PÓS GRADUAÇÃO

Adriana Soares da Conceição

Docentes

Especialista em Engenharia e Gestão de Projetos, Especialista em Ciências Humanas e Coaching e Graduada em Processamento de Dados. Trabalhou em áreas de processos e qualidade de empresas como TIM, GVT e Vivo. Atualmente é Especialista em Projetos e Qualidade na Telefônica Brasil, Master Coach na Inspirando Gente e professora convidada na Lean Academy PUCPR.

DOUTORADO

Carlos Coutinho Fernandes Junior

Docentes

Doutor em Engenharia Quimica, Mestre em Engenharia Quimica, MBA em Gestão Empresarial, Pós-graduado em Engenharia de Produção, graduado em Engenharia Quimica. É Master Black Belt com mais de 25 anos de experiência na área industrial. Trabalhou em diversos cargos técnicos e de gestão na BRF, onde atualmente é consultor de Processos de Gestão e Melhoria, além de ser professor convidado da Lean Academy da PUCPR. É autor do livro a Tríade da Competência.

MESTRADO

Christian Luciano da Silva

Docentes

Mestre em Governança e Sustentabilidade pelo ISAE, Pós-Graduadação em Lean Production e certificação Black Belt pela PUCPR. Diretor de Operações da empresa Bematech e Professor da PUCPR no curso de Especialização Lean Six Sigma

ESPECIALIZAÇÃO / PÓS GRADUAÇÃO

Cleidi Barbara Zohler Thiesen

Docentes

Especialista em projetos estratégicos de melhoria contínua, aplicados a processo fabris e ou corporativos.
Utiliza metodologias que reduzem desperdícios e impulsionam resultados esperado, utilizando metodologias ágeis como o SCRUM. Como analista de produtividade, gerenciou uma equipe de controle de qualidade para atender as Normas NBR ISO 9000, assim como diversos trabalhos de redução de desperdícios, melhora no rendimento, no desdobramento de metas e gerenciamento dos indicadores de desempenho(KPIs). Como Coordenadora Lean Corporativa implementou a Filosofia Lean Manufacturing em diferentes processos, com foco em perda zero, aumento de eficiência e redução no custo fabril. Coordena a sustentabilidade da filosofia nas diversas Unidades/Processos, para atingir a excelência operacional na qualidade, redução no custo do produto/fabricação, atender os padrões de segurança e ergonomia e reduzir o consumo de recursos energéticos disponíveis.

DOUTORADO

Eduardo Alves Portela Santos

Docentes

Engenheiro Mecânico, mestre em Engenharia Mecânica e doutor em Engenharia Elétrica. Realizou estágio pós doutoral na Universidade Tecnológica de Eindhoven (Holanda) (2009). Atualmente é professor titular da Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR). Na PUCPR leciona nos cursos de Engenharia de Controle e Automação e Engenharia de Produção. É membro permanente do Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas da PUCPR. Atua como pesquisador nos seguintes temas: gerenciamento de processos de negocio, mineração de processos, sistemas a eventos discretos, sistemas de informação, suporte a tomada de decisão na manutenção.

DOUTORADO

Fernando Deschamps

Docentes

Doutor em Engenharia de Produção e Sistemas pela Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR, 2013) na área de concentração em Gestão da Produção e Logística.

DOUTORADO

Gabriela Lobo Veiga

Docentes

Doutora e mestre em Engenharia de Produção e Sistemas pela PUCPR – Pontifícia Universidade Católica do Paraná. Também possui MBA em Finanças pela Estação Business School e graduação em Engenharia de Produção pela PUCPR. Tem mais de 10 anos de experiência no desenvolvimento de projetos nas áreas de estratégia, qualidade, produtividade. Atualmente é Professora de Pós Graduação e da Graduação da Pontifícia Universidade Católica do Paraná.

DOUTORADO

Juliano Munik

Docentes

Doutor e Mestre em Engenharia de Produção e Sistemas pela Pontifícia Universidade Católica do Paraná PUCPR. Professor de Graduação para cursos de Engenharias (Eng. Produção, Mecânica, Civil, Química, Controle e Automação, Alimentos) Disciplinas Ministradas: Gestão de Custos, Engenharia Econômica, Economia de Empresas, Gestão de Projetos. Professor de Especialização para o Curso de Gestão de Projetos em Engenharia PUCPR, Disciplinas Ministradas: Engenharia de Requisitos e Metodologia Científica, Orientação de Trabalhos de Conclusão de Curso.

ESPECIALIZAÇÃO / PÓS GRADUAÇÃO

Marcelo de Mello Dágola

Docentes

Especialista em Lean Manufaturing, pós-graduado em Qualidade e Produtividade, Graduado em Administração e Técnico Industrial. 30 anos de experiência na área industrial, trabalhou como Gerente de Produção, qualidade e processos na Hettich do Brasil, American Glass, Faurecia e atualmente atua como Gerente de Produção e Processos Industriais na Witzenmann e professor convidado nos cursos da Lean Academy PUCPR.

ESPECIALIZAÇÃO / PÓS GRADUAÇÃO

Paulo Geraldo Scheibe

Docentes

Master Black Belt em Lean & Six Sigma e Engenheiro Eletricista. Mais de 30 anos de experiência em cargos de engenharia e gerência em empresas como Whrilpool Corporation, empresas de consultoria e WHB Fundição, onde atua como Diretor de Qualidade, além de ser professor convidado da Lean Academy PUCPR.

ESPECIALIZAÇÃO / PÓS GRADUAÇÃO

Professor de Especialização Pucpr

Docentes

DOUTORADO

Rafael Rodrigues Guimaraes Wollmann

Docentes | Lattes

PhD in Industrial & Systems Engineering, Master of Science in Industrial & Systems Engineering, Master in Engineering & Project Management, Bachelor in Industrial Engineering and Lean Six Sigma Black Belt certified. Author of book chapters and scientific works published in high qualified journals. Works presented in conferences in Brazil, Chile, United States, Canada, Spain, Portugal, Philippines and China. Worked in the following fields: food, electronic, timber, metalworking, logistics, banking and legal. Undergraduate and Graduate Professor for Industrial Engineering and Management courses and Consultant.

MESTRADO

Stel Dias Mancio

Docentes

Especialista em Logística Empresarial, Bacharel em Administração de Empresas. Vivencia e conhecimento em ferramentas Lean e WCM com desenvolvimento de projetos. Atuou na área de logística da Spaipa S/A (Coca Cola) na área de Transportese Suprimentos. Na FIAT POWERTRAIN como gestor de Transporte Inbounde Outbounde na área de projetos em Metodologia Logística. Na GVT na área de Transportes em nível Nacional. Trabalhou com gestão de Transporte Nacional inbound e Outbound na empresa japonesa Sumitomo Rubber do Brasil. Atualmente trabalha em áreas de Logística e de Operações na JTEKT e como professor convidado da Lean Academy PUCPR.

Custos da qualidade e Contabilidade Financeira em Serviços

Carga horária: 12 | Crédito: --

Ética

Carga horária: 24 | Crédito: --

Ferramentas aplicadas a Gestão Ágil de Projetos para a Engenharia

Carga horária: 12 | Crédito: --

Ferramentas para Tomada de Decisão em Serviços

Carga horária: 24 | Crédito: --

Fundamentos da Gestão Ágil de Projetos para a Engenharia

Carga horária: 12 | Crédito: --

Gestão da Cadeia de Suprimento em serviços 4.0

Carga horária: 24 | Crédito: --

Gestão Estratégica de Ownership & Empowerment – Hoshin Kanri

Carga horária: 24 | Crédito: --

Gestor Lean – Liderança & Cultura 4.0

Carga horária: 12 | Crédito: --

Implementação de Processos Lean em Serviços e escritórios

Carga horária: 24 | Crédito: --

Lean Innovation 4.0

Carga horária: 24 | Crédito: --

Lean Service and office – Customer First

Carga horária: 24 | Crédito: --

Lean Six Sigma – Formação Green Belt I – “Service and Office”

Carga horária: 24 | Crédito: --

Lean Six Sigma – Formação Green Belt II – “Service and Office”

Carga horária: 24 | Crédito: --

Modelagem e Simulação de Processos em Serviços

Carga horária: 24 | Crédito: --

Modelo Lean para mapeamento de fluxo de valor para processos de Serviços

Carga horária: 24 | Crédito: --

Pensamento Enxuto e ferramentas Lean

Carga horária: 24 | Crédito: --

Qualidade e a Produção em serviços – Lean 4.0

Carga horária: 24 | Crédito: --
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Escola Politécnica

A Escola Politécnica da PUCPR oferece o que há de mais moderno em termos de tecnologia e projeto pedagógico. Desde a estrutura de apoio à aprendizagem até o fomento à ação empreendedora, o objetivo é proporcionar ao estudante a qualificação e a autonomia necessárias para que busque uma formação permanente ao longo da carreira.

O desenvolvimento cada vez mais acelerado do mundo exige agentes preparados para pensar e promover um progresso sustentável. O uso da tecnologia otimiza a evolução e demanda profissionais altamente qualificados para encarar os desafios propostos por um cenário em constante mudança. O estudante que opta por estudar as diversas áreas ligadas à Engenharia e à Informática adquire o conhecimento para ser um agente de transformação positiva da realidade, combinando técnica, ciência e ética.

Conheça a Escola
Cidade / Câmpus

Curitiba - Câmpus Curitiba

Modalidade

Presencial

Duração

20 meses

Mensalidade

R$ 690,00

Status

Inscrições abertas