As marcas competem entre si em qualquer ecossistema. Para sobreviver e garantir seu melhor desempenho, elas precisam ter um propósito bem estabelecido – que vai além da geração de lucros. Além disso, criar um ótimo relacionamento com os clientes não é mais suficiente. O novo consumidor quer viver em um mundo melhor por meio do uso de marcas engajadas. Assim, a criação e manutenção de uma marca forte proporciona a capacidade de simplificar a tomada de decisão do consumidor em tempos de crise. Neste curso, os estudantes aprenderão o papel das marcas, o conceito de autenticidade de marca e as vantagens de criar marcas duradouras durante períodos difíceis.
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